Abrir la cuenta es cuestión de minutos. Que todo vaya bien depende de lo que introduzcas en ese primer paso, ya que esos datos son los que el revisor comparará más adelante con tu pasaporte.
Solo se permite una cuenta por persona, y el operador lo comprueba antes de autorizar la primera retirada de fondos, y no en el momento del registro. Las cuentas duplicadas se detectan si se comparte la misma dirección, el mismo dispositivo o el mismo método de pago, y la consecuencia es el cierre de la cuenta, en lugar de una advertencia.
El registro está limitado a adultos en los territorios autorizados. Si no estás seguro de si tu país está incluido, consulta el chat en directo antes de realizar un ingreso, en lugar de hacerlo después.
Si los reúnes primero, rellenar el formulario te llevará unos minutos en lugar de toda una tarde.
El botón de registro abre el formulario del propio operador en una nueva pestaña. Se trata de una guía independiente; nada de lo que escribas nos llegará.
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección particular, correo electrónico, número de móvil y divisa de la cuenta. Copíalos tal y como figuran en tu documento de identidad; la abreviación del nombre de pila es el motivo más habitual por el que se retiene posteriormente un pago.
Haz clic en el enlace del correo electrónico de confirmación y, a continuación, introduce el código del SMS si te lo han enviado. Ninguno de los dos datos se puede modificar posteriormente sin ayuda del servicio de atención al cliente.
Ingresa fondos en la cuenta desde 10 € para desbloquear el bono de bienvenida. Los 150 giros gratis se entregarán en tramos diarios, en lugar de llegar todos a la vez.
La verificación de identidad es un proceso de comprobación realizado por una persona. Se comparan el nombre y la fecha de nacimiento que has introducido con los que figuran en tu documento de identidad con fotografía, tu dirección con la que aparece en el documento con fecha, y se comprueba que el método de pago esté a tu nombre. No hay nada diseñado para ponerte en apuros, pero las discrepancias no se perdonan.
La mayoría de los rechazos se deben a la fotografía, no a la documentación: una esquina recortada, un reflejo en la banda legible por máquina o un extracto exportado sin el encabezado en el que figure tu nombre. Coloca el documento en posición horizontal a la luz del día, asegúrate de que las cuatro esquinas queden dentro del encuadre y súbelo todo durante la primera semana. La verificación se realiza antes de que tengas ganancias pendientes, mientras juegas y no mientras esperas.
La dirección de correo electrónico registrada, tu contraseña y un código de un solo uso si tienes activado el inicio de sesión en dos pasos. Nada más.
Ve a la página de inicio de sesión¿Has olvidado tu contraseña? Utiliza el enlace de restablecimiento que aparece en la página de inicio de sesión del propio operador. Somos una web independiente y no podemos ver, recuperar ni desbloquear ninguna cuenta.
| Lo que ves | Causa habitual | ¿Cómo se soluciona? |
|---|---|---|
| La contraseña no ha sido aceptada, y estás seguro de ello | Una contraseña guardada que quedó de antes de un restablecimiento | Borra la entrada guardada y escríbela una vez a mano |
| Correo electrónico no reconocido | Se ha utilizado una dirección diferente a la del registro, o hay un espacio al final | Prueba con tus otras direcciones; escríbelas de nuevo en lugar de pegarlas |
| Ya existe una cuenta | Ya te habías registrado y lo has olvidado | Utiliza la opción de recuperación de contraseña en lugar de crear una segunda cuenta |
| Se ha desconectado durante la noche | El token de sesión caducó por sí solo | Vuelve a iniciar sesión; el saldo no se ve afectado |
| Acceso bloqueado o bloqueado temporalmente | Conectarse a través de una VPN, lo que supone un incumplimiento de las condiciones | Desactívalo y ponte en contacto con el chat antes de volver a jugar |
| Bloqueado tras varios intentos | Una protección automática contra los intentos de adivinar | Espera a que termine el periodo de espera o pide al servicio de chat en directo que lo levante |
Utiliza una contraseña exclusiva para este sitio web y guárdala en un gestor de contraseñas, ya que reutilizar una contraseña convierte cualquier filtración ajena al sitio en un problema de juego. Activa el inicio de sesión en dos pasos si la configuración de la cuenta lo permite, cierra la sesión correctamente en ordenadores compartidos en lugar de cerrar la pestaña, y considera cualquier correo electrónico inesperado para restablecer la contraseña como una advertencia.
El servicio de atención al cliente nunca te pedirá tu contraseña, y ningún mensaje legítimo te pedirá que transfieras fondos a otro monedero. Establece también tu límite de depósito en esta primera sesión, ahora que la cuenta está vacía y la decisión es fácil; en la página de resumen se explica dónde se encuentran las herramientas.
Los datos de contacto los puedes modificar tú mismo. El nombre o la fecha de nacimiento deben tramitarse a través del servicio de atención al cliente, requieren documentación acreditativa y el proceso es mucho más lento que introducirlos correctamente desde el principio.
Sí. El formulario, el código SMS y la subida de documentos funcionan perfectamente en un navegador móvil, y hacer una foto del documento de identidad con el mismo móvil es mejor que escanearlo. La guía para móviles explica el resto.
Normalmente, esto se debe a que ya existe una cuenta asociada a tu dirección o dispositivo, o a que tu país no figura en la lista de países admitidos. El servicio de chat en directo te puede indicar cuál es el motivo.
No. Puedes ingresar dinero y jugar primero. La verificación solo afecta a los retiros, no a la cuenta, y precisamente por eso hacerlo cuanto antes no te cuesta nada.
Un conjunto de documentos en buen estado se tramita rápidamente; si hay que volver a presentarlos, se vuelve a empezar desde el principio de la cola. Por eso conviene fotografiarlos correctamente a la primera.
No. Las cuentas duplicadas se cierran y, por lo general, se pierden los saldos. Solo se permite una oferta de bienvenida por persona.
Si el formulario no funciona correctamente, el chat en directo es la forma más rápida de contactar con alguien que pueda consultar el registro. Nuestra reseña completa explica qué puedes encontrar en su interior.