L'ouverture du compte ne prend que quelques minutes. Pour que tout se passe sans encombre, ce que vous saisissez lors de cette première étape est déterminant, car ce sont ces informations que le responsable de la vérification comparera ensuite avec celles figurant sur votre passeport.
Un seul compte par personne est autorisé, et l'opérateur vérifie ce point avant d'autoriser un premier retrait, et non lors de l'inscription. Les comptes en double sont détectés en cas d'adresse, d'appareil ou de moyen de paiement commun, et cela entraîne la fermeture du compte plutôt qu'un simple avertissement.
L'inscription est réservée aux adultes résidant dans les territoires autorisés. Si vous ne savez pas si votre pays est accepté, renseignez-vous via le chat en direct avant d'effectuer un dépôt, plutôt qu'après.
Rassemblez d'abord ces éléments : cela ne vous prendra que quelques minutes, et non toute une soirée.
Le bouton « S'inscrire » ouvre le formulaire propre à l'opérateur dans un nouvel onglet. Il s'agit d'un guide indépendant ; aucune des informations que vous saisissez ne nous parvient.
Nom complet, date de naissance, adresse postale, e-mail, numéro de portable et devise du compte. Reportez ces informations exactement telles qu'elles figurent sur votre pièce d'identité — un prénom abrégé est la raison la plus fréquente pour laquelle un paiement est ensuite bloqué.
Cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation, puis saisissez le code reçu par SMS si vous en avez reçu un. Aucun de ces deux éléments ne pourra être modifié par la suite sans l'aide du service client.
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La vérification d'identité consiste en un contrôle de correspondance effectué par une personne. Votre nom et votre date de naissance, tels que vous les avez saisis, sont comparés à ceux figurant sur votre pièce d'identité avec photo ; votre adresse est vérifiée par rapport au document daté ; enfin, le moyen de paiement est contrôlé afin de s'assurer qu'il est bien à votre nom. Rien n'est conçu pour vous piéger, mais les divergences ne sont pas tolérées.
La plupart des refus concernent la photo, et non les documents administratifs : un coin coupé, un reflet sur la bande lisible par machine, une attestation exportée sans l'en-tête indiquant votre nom. Posez le document à plat à la lumière du jour, veillez à ce que les quatre coins soient bien cadrés, et téléchargez l’ensemble dès la première semaine. La vérification, effectuée avant que vous n’ayez des gains en attente, se fait pendant que vous jouez plutôt que pendant que vous attendez.
L'adresse e-mail enregistrée, votre mot de passe et un code à usage unique si la connexion en deux étapes est activée. Rien d'autre.
Accéder à la page de connexionVous avez oublié votre mot de passe ? Utilisez le lien de réinitialisation disponible sur la page de connexion de l'opérateur. Nous sommes un site indépendant et ne pouvons ni consulter, ni récupérer, ni débloquer aucun compte.
| Ce que vous voyez | Cause habituelle | Comment y remédier ? |
|---|---|---|
| Le mot de passe a été refusé, et vous en êtes certain | Un mot de passe enregistré qui date d'avant la réinitialisation | Effacez l'entrée enregistrée et saisissez-la une fois à la main. |
| Adresse e-mail non reconnue | Une adresse différente de celle indiquée lors de l'inscription, ou un espace à la fin | Essayez vos autres adresses ; retapez-les plutôt que de les copier-coller |
| Un compte existe déjà | Vous vous êtes déjà inscrit et vous avez oublié | Utilisez la fonction de récupération de mot de passe plutôt que de créer un deuxième compte |
| En prêt pour la nuit | Le jeton de session a expiré de lui-même | Reconnectez-vous ; cela n'aura aucune incidence sur votre solde |
| Accès bloqué ou gelé | Se connecter via un VPN, ce qui constitue une violation des conditions d'utilisation | Désactivez-le et contactez le service d'assistance par chat avant de recommencer à jouer. |
| Verrouillé après plusieurs tentatives | Une protection automatique contre les tentatives de devinette | Attendez la fin de la période de réflexion, ou demandez au service d'assistance par chat en direct de la lever |
Utilisez un mot de passe unique pour ce site et enregistrez-le dans un gestionnaire de mots de passe, car la réutilisation d'un mot de passe transforme n'importe quelle faille de sécurité sans rapport avec ce site en un véritable casse-tête. Activez la connexion en deux étapes si cette option est disponible dans les paramètres de votre compte, déconnectez-vous correctement sur les ordinateurs partagés plutôt que de simplement fermer l'onglet, et considérez tout e-mail de réinitialisation inattendu comme un signal d'alerte.
Le service d'assistance ne vous demandera jamais votre mot de passe, et aucun message légitime ne vous demandera de transférer des fonds vers un autre portefeuille. Définissez également votre limite de dépôt dès cette première session, tant que votre compte est vide et que la décision est facile à prendre ; la page d'aperçu vous explique où se trouvent les outils nécessaires.
Vous pouvez modifier vous-même vos coordonnées. La modification d'un nom ou d'une date de naissance doit passer par le service d'assistance, nécessite des pièces justificatives et prend beaucoup plus de temps que de renseigner correctement ces informations dès le départ.
Oui. Le formulaire, le code SMS et le téléchargement de documents fonctionnent tous dans un navigateur mobile, et il est plus pratique de prendre une photo d'une pièce d'identité avec le même téléphone que de la scanner. Le guide mobile explique le reste.
Généralement, cela s'explique par le fait qu'un compte existe déjà sous cette adresse ou sur cet appareil, ou que votre pays ne figure pas sur la liste des pays autorisés. Le service de chat en direct pourra vous indiquer la raison exacte.
Non. Vous pouvez d'abord effectuer un dépôt et jouer. La vérification sert à sécuriser les retraits, et non le compte lui-même ; c'est justement pour cette raison que vous n'avez rien à perdre à la faire dès le début.
Un dossier bien présenté est traité rapidement ; une nouvelle soumission le replace en début de file d'attente. C'est pourquoi il est préférable de bien les photographier dès le départ.
Non. Les comptes en double sont clôturés et leurs soldes sont généralement perdus. Une seule offre de bienvenue par personne.
Si le formulaire ne fonctionne pas correctement, le chat en direct est le moyen le plus rapide de contacter une personne en mesure de consulter le dossier. Notre analyse complète vous explique en détail ce à quoi vous pouvez vous attendre.